Sisällys

• Kattava Pelitarjonta Kaikille Pelaajille
• Bonusjärjestely ja Tarjoukset
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Pelilisenssi ja Tietosuoja
• Asiakasavun Toimintaperiaatteet

Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaille

Olemme yhtiönä luoneet pelialustan tuottamaan noin 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, mitkä kattavat kaikki suosituimmat kasinopelaamisen luokat. Spin Grande pelit tuottaa asiakkailleen pääsyn toimialan merkittävimpien pelikehittäjien tuotantoon, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.

Slotit koostuvat merkittävimmän siivun pelikirjastostamme, ja olemme huolella järjestäneet kokoelman vaivattomasti selailtaviksi kategorioihin teeman, volatiliteettiarvon ja ominaisuuksien mukaan. Progressive jackpot -pelit tuottavat tilaisuuden suuriin voittosummiin, ja Mega Moolah -peli on tehnyt maailman ennätyksen tuottaessaan suurimman mahdollisen nettikasino-voiton ikinä – valtavat 18,9 miljoonaa kokonaista euron v 2018.

Live-kasinon Huippuosaaminen

Livekasino-osiomme toimii kautta 24/7 useiden koulutettujen pelinjohtojen johdolla. Esitämme tunnettuja pöytäpelejä kuten roulette-peliä, blackjack-peliä, baccaratia ja pokeri-pelejä monissa eri variaatioissa. VIP-pöydät ovat korkeampien panosten käyttäjiä, samalla kun aloittelijaystävälliset pelipöydät antavat mahdollisuuden matalammilla panostuksilla pelimahdollisuuden.

Bonusjärjestelmä ja Promootiot

Olemme yritykseltämme luoneet monipuolisen bonustoiminnan, mikä kannustaa pelaajia kussakin pelivaiheessa. Tervetuliaisbonuksemme jakaantuu neljälle ensimmäiseen talletuskertaan, tuottaen yhteismäärältään aina 1000 euron bonussumman ja 200 ilmaiskierrosta valituksi tulleissa pelituotteissa.

Uskollisuusohjelma

Premium-ohjelmamme muodostuu kuudesta erillisestä portaasta: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond ja Elite. Kaikki porras avaa lisääntyneitä etuuksia, esimerkiksi nopeutettuja rahansiirtoja, omistetun tukihenkilön, korkeampia nostorajoja ja eksklusiivisia bonustarjouksia. Saat kanta-asiakaspisteitä jokaisesta pelatusta eurosta, ja nuo pistekertymät voidaan muuntaa bonusrahaksi.

• Viikottaiset reload-bonukset: Jokainen viikko erikseen tarjoamme talletuspalkinnon, mikä on välillä 25-75 prosenttiyksikön skaaloilla sen mukaan VIP-tasostasi
• Cashback-ohjelma: Palauta osuus menetyksistäsi palautuksena joka viikko erikseen, cashback-prosentti kohoaa VIP-tasojen mukaisesti
• Kilpapelit ja turnaukset: Jokakuukautiset slot-turnaukset voittosummilla aina 50 000 euroa
• Syntäribonukset: Erikoisluonteinen tarjous syntymäpäivänäsi free spinsejä tai bonusrahaa

Maksutavat ja Nostot

Mahdollistamme monipuolista tarjontaa transaktiotapoja, siksi että jokainen käyttäjä löytää itselle mukaisen ratkaisun. Talletustapahtumat toteutetaan pikaisesti, ja nostot pyrimme toteuttamaan äärimmäisen ripeästi prinssipiemme mukaisena.

Kaikki yhtäläisesti rahaliikennöinnit suojataan SSL-salauksella, ja niitä prosessoidaan turvallisten maksusysteemien kautta. Emme veloita maksuja talletuksista tai tai kotiutuksista, joskin maksupalveluoperaattori saattaa periä omia kulumaksujaan.

Pelilisenssi ja Turvallisuus

Toimintamme pohjautuu Curacaon-saariston hallituksen myöntämään lupanumeroon 8048/JAZ, joka lisenssi velvoittaa meidät noudatettavaksi korkeita rehelliseen pelaamisen ja asiakkaiden suojaamisen standardeja. Kaikki henkilödata prosessoidaan GDPR-asetuksen mukaisen, ja tallennamme datan enkryptoiduna turvallisilla palvelimilla.

Vastuuntuntoinen Pelikokemus

Tarjoamme työkaluja pelitoimintojen hallintaan, mukaanlukien talletusrajoitukset, tappiolimitat, sessiokellot ja itsesulkumahdollisuudet. Kykenevät laittamaan diaaritason, viikoittain voimassaolevia tai kuukauden välein limittejä, jotka keinot pysäyttävät liiallisen pelaamisaktiivisuuden. Yhteistoiminnassa järjestöjen esimerkiksi Peluuri yhteen tuotamme avustusta peliongelmiin kohtaavien tukemiseen.

• Talletuslimittien asettaminen: Kontrolloi talletuksiasi päivä-, viikkotason tai kuukausijaksoilla
• Tosiasiamuistutukset: Itsestään tulevat viestit pelitunneista ja häviöistä määrävälein
• Jäähdyttelypaussi: Väliaikainen pelitauko pelaamisesta 24 tunnista kuuteen kk asti
• Pitkäaikainen itsesulku: Mahdollisuus sulkea tili pysyvästi vastuullisen pelikohtaamisen tueksi ja

Asiakaspalvelumme Toimintafilosofia

Asiakastukemme on käytettävissä suomen kielellä ympäri 24/7 live-chatin, sähköpostiyhteydenoton ja puhelimen avulla. Normaali vastausaikamme live-chatissa on enintään 2 minuutin, ja sähköposteihin vastaamme tavallisesti neljän kokonaisen tunnin aikana.

Työvoimaamme on koulutettu käsittelemään teknologisesti kysymyksiä, tilikyselyjä, maksujenvälitystoimintaan assosioituvia kysymyksiä ja pelimääräyksiin kohdistuvia tiedusteluja. Yleensä kysytyt kyselyt -osiomme kattaa yleisimmät teemat ja esittää pikaiset ratkaisut useisiin selvityspyyntöihin.

Pysyvä evoluutiomme tähtää entistä korkeampitasoiseen pelikokemukseen, ja otamme innolla huomioon mielipiteitä pelaajiltamme. Kasinomme on optimaaliksi säädelty toimimaan joustavasti yhtälailla pöytätietokoneilla että älylaitteilla, tarjoten erinomaisen pelielämyksen ajankohdasta ja sijainista riippumattomasti.